מדיניות הגנת פרטיות
מטרת מדיניות זו הינה להסביר את מדיניות ספא פלוס אתרים בע"מ, ח.פ. 514301837 מרח' פאול גרונינגר 4, ראשון לציון (להלן "החברה") ביחס לפרטיות המשתמשים של אתר אינטרנט בכתובת www.vila4u.com (להלן "הפלטפורמה"), וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים בפלטפורמה או הנאסף על-ידה בעת השימוש בפלטפורמה. למעט אם צוין במפורש אחרת, למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.
אני מאשר ומסכים לתנאים המפורטים להלן:
- המידע שאמסור כעת או בעתיד נמסר מרצוני ובהסכמתי ונשמר במאגר המידע של החברה לשם הצעת שירותים נוספים בעתיד והעברתו לנותני שירותים לחברה בכפוף לתנאים אלו. השימוש במידע ייעשה בהתאם לתקנון, לתנאי השימוש ובהתאם למדיניות הפרטיות, כפי שהם מעת לעת.
- החברה תהיה רשאית להשתמש במידע שנמסר ו/או שיימסר, לרבות לשם פנייה עתידית במסגרת דיוור ישיר, דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008 ("חוק הספאם") ו/או אחר בכלל זה באמצעות שימוש בכל אמצעי תקשורת כגון: דואר (בין רגיל ובין אלקטרוני) ו/או דיוור ישיר ו/או טלפון ו/או מערכת חיוג אוטומטי ו/או רשתות חברתיות וטכנולוגיות דומות בין קיימות כגוןFacebook ו/או SMS ובין עתידיות ו/או כל פעילות שיווקית אחרת שתבוצע ע"י החברה בעצמה ו/או בשיתוף פעולה עם אחרים. בנוסף, החברה רשאית להשתמש במידע שתמסור בפלטפורמה – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש בפלטפורמה – לצורך שיפור השירותים בפלטפורמה. כמו כן, תהיה רשאית החברה לעשות במידע גם עיבוד סטטיסטי ו/או טיוב ו/או פילוח ו/או ניתוח. החברה תהיה גם רשאית להעביר את המידע מעת לעת לנותני שירותים של החברה ולצדדים שלישיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל. אלו יהיו רשאים להשתמש במידע שהועבר אליהם לאותן מטרות שהחברה קיבלה אותו בגינן.
- אני מסכים לקבל הודעות מהחברה וכן מצדדים שלישיים עימם התקשרה החברה ו/או תתקשר החברה בעתיד, באמצעות שימוש בכל אמצעי תקשורת )כולל דואר אלקטרוני, דואר ישראל, הודעות SMS, מערכת חיוג אוטומטי, מערכות מדיות חברתיות כגון: פייסבוק, אינסטגרם, טיק טוק, טוויטר וכו) אף אם הודעות אלה כוללות דברי פרסומת ובלבד שהן מתייחסות לשירותים של החברה או של צדדים שלישיים כאמור.
- החברה מקפידה על תקני אבטחה מחמירים לגבי מאגרי המידע שלה. עם זאת, העברת המידע ממך אלינו נעשית באמצעות רשת האינטרנט. באופן טבעי, הרשת אינה בשליטת החברה, על כל הסיכונים הכרוכים בכך. החברה עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת - החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על הפלטפורמה באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.
הסכמתך לאמור לעיל מהווה תנאי מקדמי לשימוש בפלטפורמה.
- מידע אישי אותו אנו אוספים
- זיהוי כללי ופרטי התקשרות
שמך המלא, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטים אודות מספרי טלפון, מין, תאריך לידה, תאריך נישואין, סיסמאות, מצב בריאותי.
- מספרי זיהוי המונפקים על ידי גופי ממשלה או סוכנויות
מספר זהות, ו/או מספר דרכון.
- מידע פיננסי ופרטי חשבון
מספר אמצעי תשלום (כרטיס אשראי), היסטוריית אשראי ודירוג אשראי, ומידע פיננסי אחר.
- הקלטות טלפוניות
הקלטות של שיחות טלפון לנציגינו ולמוקדים טלפוניים.
- העדפות שיווקיות ומשוב לקוח
ייתכן ותיידע אותנו על העדפותייך השיווקיות, תשתתף בתחרות או בהגרלה או בקידום מכירות אחר, או תגיב באופן וולונטרי לסקר שביעות רצון.
שים לב שכל מידע אישי אותו תספק לנו יכול להיות מוחזק במאגר המידע שלנו עבור המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ומידע אישי זה יכול להימסר לאי אלו צדדים שלישיים עבור המטרות כמפורט להלן. הפיכת כל מידע אישי אודותייך זמין עבורנו נתונה לרצונך והסכמתך. עם זאת, שים לב שהחברה עשויה להידרש בהתאם לחוק, או בהתאם לנהלי החברה ודרישת עסקיה, לקבל מידע אישי מסוים, במטרה לאפשר לה לספק לך שירותים מסוימים או מידע מסוים. החברה שומרת על זכותה, בכפוף להוראות החוק, לסרב לספק שירותים מסוימים ומידע מסוים אם מידע אישי כאמור לא יסופק לה.
2. כיצד אנו משתמשים במידע אישי
- להתקשר עמך ועם אחרים כחלק ממהלך עסקינו.
- לשלוח לך מידע חשוב בנוגע לשינויים בתנאי התקשרות או שירות, בפלטפורמה ומידע אדמיניסטרטיבי אחר.
- לספק איכות משופרת של הכשרה ואבטחה (לדוגמא, בהתייחס לשיחות מוקלטות או מנוטרות לאנשי הקשר שלנו).
- לערוך מחקר שוק וניתוח, כולל סקרי שביעות רצון.
- לספק לך מידע שיווקי (כולל מידע על מוצרים ושירותים המוצעים על ידי שותפים נבחרים מצד שלישי).
- להתאים אישית את חווייתך באתר על ידי הצגת מידע ופרסום מותאם עבורך.
- לזהות אותך בפני כל גורם אליו תשלח בקשת התחברות.
- לזהות אותך כאשר תתקשר למוקדי השירות שלנו או כאשר תבקש מידע.
- לשפר ולתקן ולטייב את המידע הנמצא בחזקתנו המתייחס אליך או למשפחתך הקרובה ולתלויים על ידי שימוש במאגרי מידע של צד שלישי ושירותים ועל ידי הצלבה של מידע אישי.
- לאפשר לך להשתתף בתחרויות, הגרלות וקידומי מכירות דומים וכדי לנהל פעילויות אלו. חלק מפעילויות אלו כוללות תנאים נוספים, אשר עשויים להכיל מידע נוסף בנוגע לאופן השימוש והחשיפה שלנו את המידע האישי אודותייך.
- לנהל את התשתית והפעילות העסקית שלנו ולהיענות למדיניות ונהלים פנימיים, כולל אלו הקשורים לביצוע ביקורות ספרים; מימון וניהול חשבונות; חיובים וגביות; מערכות ניהול מידע; מידע ואכסון אתרים; המשכיות עסקית; וכן מרשמים, מסמכים וניהול הדפסות.
- לבסס ולהגן על זכויות משפטיות; להגן על פעילותנו או על אלו של כל חברות קבוצתנו או שותפינו לעסקי הביטוח, על זכויותינו, פרטיותנו, ביטחוננו או רכושנו ו/או אלו של חברות קבוצתנו, שלך או של אחרים; וכן לאפשר לנו לעמוד על זכויותינו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקנו.
3. שיתוף של מידע אישי
- כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
- החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
- החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
- למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
- החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
- מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
4. אבטחת המידע
החברה תנקוט באמצעים טכניים, פיזיים, חוקיים וארגוניים בהתאם לחוקים החלים בעניין פרטיות ואבטחת מידע. אם יש לך סיבה להאמין כי התקשרותך עימנו אינה בטוחה עוד (לדוגמא, אם הנך מרגיש כי האבטחה של כל מידע אישי אשר ייתכן וחלקת עימנו הועמדה בסכנה), אנא ידע אותנו מיידית. החברה מספקת מידע אישי לנותן שירות, נותן השירות ייבחר בצורה דקדקנית ויידרש להשתמש באמצעים הנאותים כדי להגן על חיסיון ואבטחת המידע האישי ולפעול בהתאם להנחיות התקפות של הרשויות המוסמכות השונות.
החברה מתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות הטכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה, על-מנת לספק ללקוחותיה את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה. עם זאת, אין ביכולתה של החברה לאבטח את מערכות המידע והתקשרות באופן מוחלט, החסין לחלוטין מפני חדירות בלתי מורשות ומפני שימוש אסור במידע הנמסר על-ידי המבקרים באתר ובפלטפורמה החברה לא תישא בכל אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע הנ"ל הנובעים מחדירות בלתי מורשות של אחרים.
החברה משתמשת בטכנולוגיית "cookies" ("עוגיות"), בטכנולוגיית"async storage", בטכנולוגיית "תגיות פיקסל ("pixel tags") "בטכנולוגיות דומות במהותן לצורך תפעולה השוטף והתקין של הפלטפורמה (להלן ביחד "המידע המאוחסן"), ובכלל זה בכדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמה, לאימות פרטים, להתאמת הפלטפורמה להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. אין החברה יכולה לאבטח את מחשבי החברה ו/או מאגר המידע של הפלטפורמה בצורה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגדנו ו/או מי מטעם החברה עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכח ההסכם ו/או הדין. אנו ממליצים לך לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנת המידע בעת פעילותך בפלטפורמה. לדוגמא, שנה את הסיסמאות שלך לעיתים קרובות, השתמש בשילוב של אותיות ומספרים בעת יצירת סיסמאות.
5. אפליקציות ו/או אתרים של צד שלישי
בפלטפורמה קיימים קישורים אשר מפנים לאתרי אינטרנט ואפליקציות של צדדים שלישיים אחרים. החברה עושה מאמץ לקשר לאפליקציות ו/או אתרי אינטרנט אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בפרטיות המשתמשים ובאפליקציות ואתרי אינטרנט האחרים. יחד עם זאת, החברה איננה אחראית לתנאי השימוש ו/או למדיניות הגנת הפרטיות באפליקציות ובאתרי האינטרנט האחרים, לתכנים וכל הקשור או הנובע משימוש בהם. שימושך בקישורים אלו ואחרים ו/או השימוש באפליקציות ואתרי אינטרנט אחרים, הינם על אחריותך הבלעדית. ההכללה של קישור באתר ו/או באתר אינה מרמזת על תמיכה באתר המקושר על ידינו או על ידי חברי קבוצתנו.
6. בקשות לגישה, תיקון, ושאלות
הנך זכאי לעיין במידע שנאסף ומוחזק על ידי החברה בהתאם לתנאי שימוש אלו על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981. יש לך הזכות לבקר, לתקן, או לבקש מחיקה של מידע אישי בעילות מסוימות ובהתאם לתנאים מסוימים הקבועים בחוק. אנא צור עימנו קשר בכתב באמצעות "צור קשר" בפלטפורמה. אנא שים לב, כי חלק מהמידע האישי יכול להיות מוחרג מזכויות ביקורת, תיקון או מחיקה בהתאם לחוקים בנושא ביטוח, מיסוי, פרטיות והגנת מידע. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בהצעה מסחרית"), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בפלטפורמה– יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.
7. אפשרות Opt-out מדיוור שיווקי
למשתמשים ניתנת האפשרות בכל עת לבטל את קבלת הודעות פרסומיות, דיוור שיווקי או הצעות מסחריות מכל סוג שהוא מהחברה או מצדדים שלישיים מטעם החברה, על ידי לחיצה על הקישור המתאים בכל הודעה, או על ידי פנייה בכתב לחברה דרך פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר. ביטול זה יתבצע תוך פרק זמן סביר ובכפוף לחוק.
8. אחריות המשתמש על אבטחת סיסמאות וציוד
המשתמש אחראי לשמירה על סיסמאותיו ועל אבטחת המכשירים או הציוד שבאמצעותו הוא ניגש לפלטפורמה. החברה לא תהיה אחראית לכל שימוש בלתי מורשה או חדירה למידע אשר נגרם עקב חוסר שמירה או הגנה מספקת של המשתמש על סיסמאותיו או על ציודו.
9. שינויים למדיניות זו
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בפלטפורמה.
